أسئلة متكررة
مرحبا بكم
هل كل المنتجات المعروضة في المتجر الالكتروني متوفرة؟
نعم، جميع المنتجات المعروضة في الموقع متوفرة في مستودعاتنا وجاهزة للتسليم الفوري، وفي حال تواجد منتج معروض واتضح أنه غير متوفر في المستودعات أو لا يطابق المواصفات والتي يرغب المشتري بها ، مما قد يستغرق المزيد من الوقت، كما أن بعض المنتجات تتطلب منا وقتاً أطول في توفيرها ، وتتفاوت فترات تسليمها حسب نوع المنتج.
ماهي طريقة الطلب؟
بعد إنشاء حساب في المتجر، الخطوة الأولى لبداية طلب جديد؛ اختيار المنتجات المفضلة لديك وإضافتها إلى السلة عن طريق الضغط على خيار “إضافة إلى السلة”. لتصفح المنتجات المختارة قم بالنقر على صورة “سلة التسوق” لتظهر لك قائمة بالمنتجات التي تم اختيارها وعددها. اختر "اكمال التسوق" لاستكمال عملية اختيار المنتجات، أما لإنهاء عملية الشراء قم بالضغط على " الدفع" بعدها قم بإكمال بياناتك إما بتسجيل دخولك أو بانشاء حساب جديد ، بعد تعبئة البيانات بالتفصيل واعتماد الطلب، ستصلك رسالة برقم طلبك على الايميل المسجل في الطلب.
كيف يمكنني التأكد من اكتمال طلبي؟
ستصلك رسالة على الإيميل المسجل في الطلب "تأكد من الرسائل المهملة" بمجرد وصولها إليك فهذا يعني أن طلبك قد تم بطريقة صحيحة.
كم المدة اللازمة لتجهيز الطلب؟
يستغرق تجهيز الطلب مدة أقصاها 48 ساعة عمل من وقت تأكيده، علماً أن بعض الطلبات قد تستغرق وقتاً أكثر من المعتاد على حسب توفر المنتج في مستودعنا، وفي هذه الحالة سيتم إبلاغ العميل بتأخر تجهيز طلبه.
ما هي طرق الدفع المتاحة؟
يتوفر الدفع عند التوصيل والدفع عن طريق البطاقات الائتمانية .
كيف يتم توصيل الطلب؟
بعد تجهيز الطلب بكل اهتمام وعناية يتم إرسال الشحنة الخاصة بك عن طريق شركات الشحن السريع او مندوبين التوصيل وفي جميع الأحوال يقوم المندوب بالتواصل مع العميل للتأكد من تفاصيل العنوان المسجلة لديه.
هل يمكنني تتبع طلبي؟
يمكننك تتبع طلبك من خلال متابعة الطلبات في صفحة حسابي .
أسئلة متكررة بخصوص نقاط المكافآت:
كيف يمكنني الحصول على نقاط المكافآت؟ :
بمجرد تسجيلك في المتجر ستبدأ بالحصول على نقاط من كل عملية شراء تقوم بها معنا، أو بإضافة تقييم للمنتج الذي قمت بشراءه سابقاً.
متى سيتم التعرف على النقاط التي قمت بكسبها؟
بالنسبة للنقاط التي تحصل عليها الخاصة بعمليات الشراء فستحصل عليها بمجرد اكتمال الطلب ووصوله لك.
لماذا يجب علي التسجيل للحصول على نقاط المكافآت؟
كجزء من عملية التسجيل، أنت تقوم بإدخال بيانات التواصل الخاصة بك حتى نتمكن من أن نقدم لك المكافآت. يرجى العلم بأن تسجيل بياناتك يتطلب توفر عنوان بريد إلكتروني صالح.
كيف يمكنني استخدام نقاط الولاء التي قمت باكتسابها سابقاً؟
يمكنك استخدام نقاط الولاء التي حصلت عليها لتكسب من خلالها خصومات تصل إلى 20% من قيمة الطلب القادم، إذ تساوي كل 100 نقطة رصيد بقيمة دينار أردني يمكن أن تخصمه من طلبك القادم.
هل يجب علي استبدال النقاط على الفور ؟
لا، يمكنك بالطبع الاحتفاظ بنقاطك. فهي صالحة لمدة 12 شهراً من تاريخ الحصول عليها.
مع من يمكنني التواصل في حال كنت أعتقد بأن رصيد النقاط الخاص بي غير صحيح؟
يرجى العلم بأن رصيد نقاطك في حسابك يعكس حركاتك بدقة. في حال كنت تعتقد بأن العدد الإجمالي للنقاط غير صحيح، فيمكنك التواصل معنا عبر القنوات المتوفرة في صفحة اتصل بنا
متى تنتهي صلاحية النقاط؟
نقاط المكافآت المكتسبة صالحة لغاية 12 شهر من تاريخ حصولك عليها، لذا عليك الاسراع والطلب قبل مرور عام ميلادي كامل على نقاطك لتتمكن من استخدامها.
كيف يمكنني معرفة تاريخ صلاحية نقاطي؟
عند الفتح على صفحتك الشخصية والضغط على زر نقاط المكافآت سيظهر لك جدول بكل التحركات التي قمت بها والتي كسبت بموجبها نقاط مع التاريخ الذي قمت بكسب هذه النقاط فيه، ستبقى هذه النقاط صالحة للاستخدام حتى يحين نفس اليوم الذي حصلت به عليها من العام القادم.
